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FAQ

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常问问题

  • 这家酒店是几星级?
  • 三星级

  • 我如何与酒店直接联系?
  • 您可以向我们发送邮件、拨打电话或发送传真。
    邮件地址: [email protected]
    电话:+66 (0) 2 120 899
    传真:+66 (0) 2 120 8998

  • 如果我进行网上预订,是否可以获得‘最优房价’?
  • 通常网上预订会提供预订日期及时间段内的‘最优房价优惠’。

  • 我可以预订哪些房型?它们的区别是什么?
  • 您可以预定三种

    一居室公寓客房

    这间24平米的舒适客房将让您感到宾至如归。思庭水门酒店的高级一居室公寓客房具有现代的设施,家具齐全,还有宽敞的橱柜,可装下各种买来的商品。这件客房可供2人入住,有双人床和两张单人床供您选择。

    豪华三人房
    我们希望您和您的亲朋好友有更多相处的时间,因此,我们提供了24平米的豪华3人房,配有3张单人床。客房家具齐全,配有现代设施,让您享受到舒适的入住体验。这件客房提供3张单人床,可让3人入住。

    连通房
    如果您计划与亲朋好友一同入住,那么连通房就是您的最佳选择。这间48平米的客房能够容纳4人入住,有1张双人床和两张单人床。和所有其他房型一样,这里也提供了现代都市旅行者所期望的全部必要设施。

    如需了解更多信息,请浏览我们的 客房页面

  • 酒店是按入住人数还是按房间计价?
  • 我们酒店是按房间计价,每个房间最多入住两人。

  • 预订时可以使用哪些信用卡?
  • 所有广为接受的信用卡都可在预定中使用,例如维萨卡(VISA)、万事达卡(Mastercard)、美国运通卡(Amex)以及银联卡

  • 预订时需要提供信用卡详情吗?
  • 需要提供,这样可为您的预定提供保障。否则酒店将保留在到达当日晚上6点重新发放客房信息的权力。

  • 是否会对我的信用卡收取费用?
  • 我们会在您的信用卡上冻结相当于一晚房费的金额,为付款提供担保。如果未赎回,则冻结金额将在两周内自动解除。另外,若无住客授权我们不会收取任何费用。选择优惠套餐时可能需要在预订时支付全额预付款,但这一点会在客房预订时予以通知。

    住客在退房时可以选择使用现金或信用卡付款。

  • 如果我在线提交信用卡详情,如何保障其安全性?
  • 我们酒店使用SSL安全加密技术确保您的所有信息,并确保信用卡详情保密。信息安全对我们至关重要。

    为进一步加强安全性,我们要求住客在办理入住手续的同时,提供个人身份证明(ID卡或护照)和网上预订/办理入住时使用的信用卡。

    如果您不希望在线提供信用卡信息,我们还接受传真或电话预订。但使用该方法预订时,仍然需要提供信用卡信息以便为预订提供担保。

  • 酒店的取消预定政策是什么?
  • 如果您取消预定或未能按约出现,则将适用以下规定:

    • 对于入住时间为1-7晚的客人
      如果客人未能在其到达日期的前24小时提前告知酒店,则酒店将向其收取一(1)晚房费。房费将通过客人在预定客房时支付订金的信用卡扣除。
    • 对于入住时间为8-14晚的客人
      如果客人未能在其到达日期的前24小时提前告知酒店,则酒店将向其收取两(2)晚房费。房费将通过客人在预定客房时支付订金的信用卡扣除。

    • 对于入住时间为15-21晚的客人

      如果客人未能在其到达日期的前24小时提前告知酒店,则酒店将向其收取三(3)晚房费。房费将通过客人在预定客房时支付订金的信用卡扣除。

    • 对于入住时间为22晚以上的客人
      如果客人未能在其到达日期的前72小时提前告知酒店,则酒店将向其收取五(5)晚房费。房费将通过客人在预定客房时支付订金的信用卡扣除。

  • 酒店针对宠物的政策是什么?
  • 很抱歉,宠物不得入内。

  • 酒店办理入住和退房手续的时间分别是什么?
  • 入住时间为下午2:00。
    退房时间为中午12:00。
    如果要提前入住,推迟退房,您可以在预定时事先提出特别请求。

  • 能否提前办理入住手续?
  • 如果您在我们标准入住时间下午2:00前到达,我们将向您收取半天的房费(房费的50%),除非在促销或优惠套餐中包含此类优惠。如需请求提前到达,请联系我们的预定部门,发送邮件至[email protected]。
    您可以花费750泰铢购买提前入住服务,这样客人就可以从上午6:00开始入住。在预定时,该选项会作为一项额外服务提供给您。

  • 延迟退房的收费标准是什么?
  • 延迟退房需要视空房情况决定,延迟退房的费用如下:
    下午6:00前退房:收取50%的费用(根据一晚房费或当时确定的房费而定)
    下午6:00后退房:收取全部费用

    如果客人提出请求,酒店将根据空房情况尽量满足所有客人的请求。如果您需要推迟退房,请联系我们的预定部门,发送邮件至[email protected]
    您可以花费750泰铢购买推迟退房服务,这样客人就可以在下午6:00后退房。在预定时,该选项会作为一项额外服务提供给您。

  • 酒店有无烟房间吗?
  • 在曼谷思庭水门酒店,我们有一个无烟楼层。在这里,所有其他客人都不得吸烟。如果需要无烟房间,请在预订时向我们提出,以便我们在您到达当天为您安排最合适的客房。

  • 酒店有双人房、三人房和四人房吗?
  • 曼谷思庭水门酒店提供特大床房或成对单人床。酒店虽然拥有三人房,但是数量有限。

  • 酒店有连通房吗?
  • 有。我们提供特大床的高级单间客房与成对双人床的高级单间客房。

  • 增加床位的收费标准是什么?
  • 包含早餐,每人收费600泰铢。仅适用于高级双人床房。

  • 酒店面向儿童有哪些政策?
  • 12岁以下儿童在不增加床具的情况下,可免费与父母同住一间客房。
    如果需要加床,无论客人年龄多大,都需收取加床费用。
    年龄在12岁及以上的儿童,我们将收取全额成人早餐费200泰铢
    年龄在5到11岁的儿童,每人将收取100泰铢的早餐费
    年龄在4岁以下的儿童,早餐免费

  • 酒店是否提供儿童看护服务?
  • 酒店不提供儿童看护服务。

  • 酒店是否提供婴儿床?
  • 提供,可根据需要提供婴儿床,不收取任何费用。

  • 早餐的供应时间和地点是什么?
  • 客人可前往Sagar Ratna餐厅享用早餐,餐厅位于酒店2号楼的一楼,营业时段:工作日,上午6:30到上午10:30;周末,上午6:30到上午11:00。

  • 酒店内有几家餐厅,分别是哪些餐厅?
  • 酒店有一家餐厅,名叫Sagar。目前,该餐厅仅为客人提供素食自助早餐,营业时间为:工作日,上午6:30到上午10:30;周末,上午6:30到上午11:00。

  • 餐厅提供素食吗?
  • 提供,Sagar Ratna餐厅仅提供素食,将此作为另一种健康的饮食选择。

  • 餐厅提供清真食品吗?
  • 严格来说,餐厅提供的食品并非清真食品,我们可提供不含猪肉的菜品。

  • 酒店有24小时送餐服务吗?
  • 抱歉,我们不提供送餐服务。

  • 客房内是否提供制作咖啡/茶的器具?
  • 客房内提供热水壶和室内咖啡袋和茶包。

  • How many rooms does Citin Pratunam have?
  • There are 76 rooms at Citin Pratunam by Compass Hospitality.

一般酒店信息

  • 房间内有吹风机吗?
  • 所有客房内都配有吹风机,它们放在客房中桌子的抽屉内。

  • 酒店是否为每间客房提供熨斗和熨衣板?
  • 可根据要求提供。请联系酒店的客房管理部门。

  • 酒店距离机场有多远,你们是否提供机场接送服务?如果提供,如何收费?
  • 酒店距离素万那普国际机场有35-40分钟的车程。可根据要求提供机场接送服务,每辆接送交通车每程1200泰铢。

  • 机场出租车或交通接送车如何收费?
  • 机场出租车每程400-500泰铢,包括过路费。可根据需求提供接送交通车,每程1000泰铢。

  • 如果我去其他地方游玩,我能否将行李寄存在酒店?
  • 可以寄存,最长可免费寄存30天。如果您未能在90天后取回自己的行李物品,酒店保留对它们进行清理的权力。

  • 酒店是否提供嘟嘟车服务?
  • 思庭水门酒店会在既定路线上提供免费嘟嘟车服务,将客人送往附近的景点/商店。我们很高兴根据车辆空余情况提供单程载客服务。

  • 一年之中,不同时节,天气情况如何?
  • 曼谷是一个热带城市,全年气候温暖,4月和5月格外湿热。6月到9月虽然较为凉爽(24-28摄氏度),然而,雨水也比较多。曼谷最舒适的时候是10月到来年的2月,这时的温度在25-28摄氏度,微风习习,偶尔下雨。

  • 自来水能否安全饮用?
  • 泰国的自来水不可直接饮用。我们每天会为客房提供免费瓶装水。

  • 你们的医生随叫随到吗?
  • 我们已经联合附近的Phayathai医院安排了随叫随到的医疗服务,医院距离酒店有20分钟的路程。

  • 距离酒店最近的医院有多远?
  • 距离酒店最近的医院是Phayathai医院,有10分钟的车程。

  • 距离酒店最近的银行或货币兑换点在哪里?
  • 距离酒店最近且声誉良好、有货币兑换服务的银行是泰华农业银行,靠近彩虹云霄酒店(Baiyoke Sky hotel),步行5分钟即可到达。

    如需详细的方向指引,请联系服务台。

  • 银行的营业时间是什么?
  • 周一到周五——上午8:30到下午3:30

  • 泰国的电压是多少?
  • 泰国的电压是220伏。

商务旅行者

  • 我能否在客房内让笔记本电脑联网?
  • 可以,电脑可以通过LAN和无线网络联网。如果确实需要使用该服务,请联系服务台。

  • 你们提供怎样的网络连接,如何收费?
  • 所有客人均可在酒店范围内免费使用网络。

  • 客房内有没有双口电话插座?
  • 有,客房内有双口电话插座。

  • 接送交通车每小时/每天的费率是多少?
  • 接送交通车的服务费率如下:
    每天的费用:5000到6500泰铢(在曼谷市区范围内,最多11小时)
    每小时的费用:500到600泰铢(在曼谷市区范围内,最少2小时)

    如需安排,请联系服务台。

  • 酒店是否提供秘书和其他商务服务,例如翻译?
  • 抱歉,商务中心的服务仅限于传真、影印和互联网站点。

购物和旅游设施

  • 酒店距离轻轨站和MRT地铁有多远?
  • 酒店附近有两个BTS轻轨站Phayathai站和Ratchathewi站 ,从酒店出发步行20分钟可到达。此外,也可搭乘我们的嘟嘟车,经过既定路线到达Phayathai站。

  • 酒店是否有旅游服务台?
  • 有。我们的旅游服务台可以帮助您安排旅游套餐。

  • 这些购物中心是否就在酒店附近?
  • 如需查看酒店附近购物中心列表,请点击曼谷购物和地点。

找到我們

Citin Pratunam Bangkok Hotel
117 Soi Chunladit, Thanonphayathai,
Ratchathewi Bangkok 10400,
Thailand

聯繫我們

  • (+66) 2 120 8999
  • (+66) 2 120 8998
  • [email protected]
  • @compasshospitality
  • (+66) 9 536 53724

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