FAQ
这家酒店是几星级？
- 三星级
我如何与酒店直接联系？
- 您可以向我们发送邮件、拨打电话或发送传真。
邮件地址: enquiry@citinpratunam.com
电话：+66 (0) 2 120 899
传真：+66 (0) 2 120 8998
如果我进行网上预订，是否可以获得‘最优房价’？
- 通常网上预订会提供预订日期及时间段内的‘最优房价优惠’。
我可以预订哪些房型？它们的区别是什么？
- 您可以预定三种
一居室公寓客房
这间24平米的舒适客房将让您感到宾至如归。思庭水门酒店的高级一居室公寓客房具有现代的设施，家具齐全，还有宽敞的橱柜，可装下各种买来的商品。这件客房可供2人入住，有双人床和两张单人床供您选择。
豪华三人房
我们希望您和您的亲朋好友有更多相处的时间，因此，我们提供了24平米的豪华3人房，配有3张单人床。客房家具齐全，配有现代设施，让您享受到舒适的入住体验。这件客房提供3张单人床，可让3人入住。
连通房
如果您计划与亲朋好友一同入住，那么连通房就是您的最佳选择。这间48平米的客房能够容纳4人入住，有1张双人床和两张单人床。和所有其他房型一样，这里也提供了现代都市旅行者所期望的全部必要设施。
如需了解更多信息，请浏览我们的 客房页面
酒店是按入住人数还是按房间计价？
- 我们酒店是按房间计价，每个房间最多入住两人。
预订时可以使用哪些信用卡？
- 所有广为接受的信用卡都可在预定中使用，例如维萨卡（VISA）、万事达卡（Mastercard）、美国运通卡（Amex）以及银联卡
预订时需要提供信用卡详情吗？
- 需要提供，这样可为您的预定提供保障。否则酒店将保留在到达当日晚上6点重新发放客房信息的权力。
是否会对我的信用卡收取费用？
- 我们会在您的信用卡上冻结相当于一晚房费的金额，为付款提供担保。如果未赎回，则冻结金额将在两周内自动解除。另外，若无住客授权我们不会收取任何费用。选择优惠套餐时可能需要在预订时支付全额预付款，但这一点会在客房预订时予以通知。
住客在退房时可以选择使用现金或信用卡付款。
如果我在线提交信用卡详情，如何保障其安全性？
- 我们酒店使用SSL安全加密技术确保您的所有信息，并确保信用卡详情保密。信息安全对我们至关重要。
为进一步加强安全性，我们要求住客在办理入住手续的同时，提供个人身份证明（ID卡或护照）和网上预订/办理入住时使用的信用卡。
如果您不希望在线提供信用卡信息，我们还接受传真或电话预订。但使用该方法预订时，仍然需要提供信用卡信息以便为预订提供担保。
酒店的取消预定政策是什么？
-
如果您取消预定或未能按约出现，则将适用以下规定：
- 对于入住时间为1-7晚的客人
如果客人未能在其到达日期的前24小时提前告知酒店，则酒店将向其收取一（1）晚房费。房费将通过客人在预定客房时支付订金的信用卡扣除。 - 对于入住时间为8-14晚的客人
如果客人未能在其到达日期的前24小时提前告知酒店，则酒店将向其收取两（2）晚房费。房费将通过客人在预定客房时支付订金的信用卡扣除。 -
对于入住时间为15-21晚的客人
如果客人未能在其到达日期的前24小时提前告知酒店，则酒店将向其收取三（3）晚房费。房费将通过客人在预定客房时支付订金的信用卡扣除。 - 对于入住时间为22晚以上的客人
如果客人未能在其到达日期的前72小时提前告知酒店，则酒店将向其收取五（5）晚房费。房费将通过客人在预定客房时支付订金的信用卡扣除。
酒店针对宠物的政策是什么？
- 很抱歉，宠物不得入内。
酒店办理入住和退房手续的时间分别是什么？
- 入住时间为下午2:00。
退房时间为中午12:00。
如果要提前入住，推迟退房，您可以在预定时事先提出特别请求。
能否提前办理入住手续？
- 如果您在我们标准入住时间下午2:00前到达，我们将向您收取半天的房费（房费的50%），除非在促销或优惠套餐中包含此类优惠。如需请求提前到达，请联系我们的预定部门，发送邮件至reservations@citinpratunam.com。
您可以花费750泰铢购买提前入住服务，这样客人就可以从上午6:00开始入住。在预定时，该选项会作为一项额外服务提供给您。
延迟退房的收费标准是什么？
- 延迟退房需要视空房情况决定，延迟退房的费用如下：
下午6:00前退房：收取50%的费用（根据一晚房费或当时确定的房费而定）
下午6:00后退房：收取全部费用
如果客人提出请求，酒店将根据空房情况尽量满足所有客人的请求。如果您需要推迟退房，请联系我们的预定部门，发送邮件至reservations@citinpratunam.com
您可以花费750泰铢购买推迟退房服务，这样客人就可以在下午6:00后退房。在预定时，该选项会作为一项额外服务提供给您。
酒店有无烟房间吗？
- 在曼谷思庭水门酒店，我们有一个无烟楼层。在这里，所有其他客人都不得吸烟。如果需要无烟房间，请在预订时向我们提出，以便我们在您到达当天为您安排最合适的客房。
酒店有双人房、三人房和四人房吗？
- 曼谷思庭水门酒店提供特大床房或成对单人床。酒店虽然拥有三人房，但是数量有限。
酒店有连通房吗？
- 有。我们提供特大床的高级单间客房与成对双人床的高级单间客房。
增加床位的收费标准是什么？
- 包含早餐，每人收费600泰铢。仅适用于高级双人床房。
酒店面向儿童有哪些政策？
- 12岁以下儿童在不增加床具的情况下，可免费与父母同住一间客房。
如果需要加床，无论客人年龄多大，都需收取加床费用。
年龄在12岁及以上的儿童，我们将收取全额成人早餐费200泰铢
年龄在5到11岁的儿童，每人将收取100泰铢的早餐费
年龄在4岁以下的儿童，早餐免费
酒店是否提供儿童看护服务？
- 酒店不提供儿童看护服务。
酒店是否提供婴儿床？
- 提供，可根据需要提供婴儿床，不收取任何费用。
早餐的供应时间和地点是什么？
- 客人可前往Sagar Ratna餐厅享用早餐，餐厅位于酒店2号楼的一楼，营业时段：工作日，上午6:30到上午10:30；周末，上午6:30到上午11:00。
酒店内有几家餐厅，分别是哪些餐厅？
- 酒店有一家餐厅，名叫Sagar。目前，该餐厅仅为客人提供素食自助早餐，营业时间为：工作日，上午6:30到上午10:30；周末，上午6:30到上午11:00。
餐厅提供素食吗？
- 提供，Sagar Ratna餐厅仅提供素食，将此作为另一种健康的饮食选择。
餐厅提供清真食品吗？
- 严格来说，餐厅提供的食品并非清真食品，我们可提供不含猪肉的菜品。
酒店有24小时送餐服务吗？
- 抱歉，我们不提供送餐服务。
客房内是否提供制作咖啡/茶的器具？
- 客房内提供热水壶和室内咖啡袋和茶包。
How many rooms does Citin Pratunam have?
- There are 76 rooms at Citin Pratunam by Compass Hospitality.