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常问问题
- 这家酒店是几星级？
三星级
- 我如何与酒店直接联系？
您可以向我们发送邮件、拨打电话或发送传真。
邮件地址: [email protected]
电话：+66 (0) 2 120 899
传真：+66 (0) 2 120 8998- 有哪些类型的房间可供选择，不同房间类型之间有什么区别？
有五种房型可供选择：
高级房（特大床或双床）
这间 24 平方米的舒适客房将让您有宾至如归的感觉。 Citin Pratunam 的高级单间公寓配备了现代化的设施和设施齐全的客房，配有宽敞的衣柜，您可以在其中存放所有购物物品。豪华双人床，带浴缸
豪华房是我们新建的 24 平方米房间，颜色为绿色、紫色和粉色，设计现代。我们的豪华房配备了现代城市旅行者所期望的所有必要设施。尊贵双人间
这间 24 平方米的翻修客房配有特大号双人床。房间配备了现代化的设施和设施齐全的宽敞衣柜。浴室可切换玻璃系统（智能玻璃）。室内设计采用灰色。三人间，配备 3 张单人床
我们希望您和您的家人和朋友能够有尽可能多的时间陪伴彼此，因此我们提供 28 平方米的三人豪华房，配备三张单人床。这间设施齐全的客房还配备了现代化的设施，让您的住宿尽可能舒适。家庭连通房
我们希望您和您的家人和朋友能够有尽可能多的时间陪伴彼此，因此我们提供 28 平方米的三人豪华房，配备三张单人床。这间设施齐全的客房还配备了现代化的设施，让您的住宿尽可能舒适。***所有双床房均可加床***
如需了解更多信息，请浏览我们的房间页面
- 您的入住和退房时间是几点？
入住时间为下午 2:00
退房时间为中午12:00
如需提早入住和延迟退房，您可以在预订时提出特殊要求- 你们有宠物政策吗？
遗憾的是，为了确保其他酒店客人的舒适，酒店不允许携带各种尺寸的宠物。
- 可以提早入住吗？
在下午 2:00 标准入住时间之前提早抵达的客人将需支付半天费用（房价的 50%），除非通过促销或套餐提供此类优惠。如需提早抵达，请联系我们的预订部：[email protected]
客人可以支付 750 泰铢购买提前入住服务，该服务允许客人从早上 06:00 开始办理入住。此选项可在预订时作为附加服务使用。- 延迟退房的费用是多少？
延迟退房需视客房供应情况而定，收费如下：
下午 6:00 之前退房 – 收取 50% 的费用（根据您的房价或当时提供的房价）
下午 6:00 后退房 – 隔夜全额房价酒店将根据提出要求时的客房供应情况，尽力满足所有客人的要求。如果您希望安排延迟退房，请联系我们的预订部：[email protected]
客人可以支付 750 泰铢购买延迟退房服务，该服务允许客人在下午 06:00 之前退房。此选项可在预订时作为附加服务使用。- 预订过程中接受哪些类型的信用卡？
我们接受 Visa 和 Mastercard 信用卡。
- 我的信用卡会被扣款吗？
我们可能会冻结信用卡上相当于一晚房费的金额来保证付款，但如果不兑换，该冻结金额将在两周内自动释放。此外，未经客人适当授权，我们不会收费。然而，部分套餐可能需要在预订时全额预付款，但我们会在预订时告知。
客人可以在办理入住时选择以现金或信用卡结账。
- Do you have parking space?
我们没有停车位
- Do you have breakfast?
我们不吃早餐
- Do you have restaurant?
我们没有餐厅
- 你们的取消政策是什么？
每次住宿
- 如果未在抵达日期前 24 小时或更长时间通知酒店，酒店将通过用于担保预订的信用卡收取一 (1) 晚的住宿费用
- 如果我进行网上预订，是否可以获得‘最优房价’？
通常网上预订会提供预订日期及时间段内的‘最优房价优惠’。
- 预订时需要我的信用卡详细信息吗？
是的，为了保证预订。否则，酒店有权在抵达当日下午 6 点取消预订。
- 在线提交的信用卡详细信息有多安全？
我们的酒店使用 SSL 安全加密来确保您的所有个人信息和信用卡详细信息得到保密。信息安全对我们来说非常重要。
为了增加安全性，客人须在办理入住时出示在线预订/购买住宿时使用的信用卡以及个人身份证明（身份证或护照）。
如果您不想在线提交信用卡信息，我们很乐意接受通过传真或电话进行的预订。但是，仍需要信用卡信息来担保预订
- 有无烟房吗？
曼谷思廷水门酒店设有一层吸烟楼层，而所有其他客房楼层均禁止吸烟。如需无烟客房，请在预订时告知我们，以便我们在您抵达当天为您安排最好的客房。
- 加床的费用是多少？
提供一张加床（仅适用于高级双床间），每人净价 500 泰铢。
- 酒店对于儿童有哪些政策？
11 岁以下儿童与父母同住一间客房且使用现有床铺无需付费。
如需加床，无论年龄大小，均需支付加床费- 酒店提供保姆服务吗？
酒店不提供保姆服务。
- 有婴儿床吗？
是的，可应要求免费提供婴儿床。
- 有 24 小时客房服务吗？
不幸的是，我们不提供客房服务。
- 房间里有咖啡/茶冲泡设施吗？
客房配有热水锅炉以及室内咖啡和茶包。
- 思庭水门酒店有多少间客房？
Citin Pratunam by Compass Hospitality 酒店设有 126 间客房。
一般酒店信息
- 房间里有吹风机吗？
所有客房均配有吹风机，存放在客房书桌的抽屉内。
- 酒店的所有客房均提供熨斗和熨衣板吗？
可应要求提供熨斗和熨衣板。请联系前台。
- 酒店距离机场有多远？提供机场接送服务吗？如果是的话，成本是多少？
该酒店距离素万那普国际机场有45分钟车程。可应要求提供机场接送服务：
豪华轿车最多可容纳 4 人，单程净价 1,200 泰铢。
面包车通勤车最多可容纳 9 人，单程净价 1,600 泰铢。- 机场出租车或豪华轿车多少钱？
机场出租车单程费用约为 400-500 泰铢净价（含通行费）。
飞机场。可应要求提供机场接送服务：
豪华轿车最多可容纳 4 人，单程净价 1,200 泰铢。
面包车通勤车最多可容纳 9 人，单程净价 1,600 泰铢。- 当我去其他地方旅行时，行李可以寄存在酒店吗？
是的，最多 15 天，免费。如果您的物品在 60 天后仍未被认领，酒店保留将其移走的权利。
- 一年之中，不同时节，天气情况如何？
曼谷是一个热带城市，全年气候温暖，4月和5月格外湿热。6月到9月虽然较为凉爽（24-28摄氏度），然而，雨水也比较多。曼谷最舒适的时候是10月到来年的2月，这时的温度在25-28摄氏度，微风习习，偶尔下雨。
- 自来水能否安全饮用？
泰国的自来水不可直接饮用。我们每天会为客房提供免费瓶装水。
- 最近的医院有多远？
最近的医院是 Phyathai 医院，距离酒店有 10 分钟车程。
- 最近的银行或货币兑换处在哪里？
最近的提供货币兑换服务的信誉良好的银行是开泰银行 (Kasikorn Bank)，步行 5 分钟即可到达，位于彩虹天空酒店 (Baiyoke Sky hotel) 附近。
如需了解详细路线，请联系前台
- 银行的营业时间是什么？
周一到周五——上午8:30到下午3:30
- 泰国的电压是多少？
泰国的电压是220伏。
商务旅行者
- 我可以在房间里连接我的笔记本电脑吗？
是的，通过无线连接。如需使用本服务所需的登录名和密码，请联系前台。
- 你们提供什么类型的互联网连接以及费用是多少？
整个酒店范围内的互联网每间客房可供 3 位用户免费使用。
- 客房内有双电话插座吗？
是的，客房内提供双电话插座。
- 豪华轿车服务的每小时/每日收费是多少？
豪华轿车服务费率取决于客户的日程安排。
如需安排，请联系我们的接待处。
购物和旅游设施
- 酒店距离轻轨和地铁站有多远？
步行 15 分钟内有两个 BTS 轻轨站；帕亚泰 (Phayathai) 和拉差贴威 (Ratchathewi) 车站。
- 附近有购物中心吗？
Platinum Fasion Mall、水门夜市、Central world、Siam、MBK、BicC rachadamri